Privacybeleid

Wanneer je gebruikmaakt van onze webshop, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• voor- en achternaam
• adresgegevens
• telefoonnummer
• e-mailadres
• betaalgegevens
• IP-adres
• bestelgegevens
• accountgegevens
• eventueel reviewgegevens
• gegevens over jouw gebruik van onze website

Wij verwerken deze gegevens alleen voor zover dat nodig is voor onze dienstverlening.

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• het verwerken en bezorgen van jouw bestelling
• het afhandelen van betalingen
• het aanbieden van klantenservice
• het versturen van orderbevestigingen en serviceberichten
• het beheren van jouw account
• het verbeteren van onze website en dienstverlening
• het voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen
• het behandelen van retouren, klachten en garantieaanvragen

Wij gebruiken jouw gegevens niet voor gerichte marketing zonder jouw voorafgaande toestemming.

Onze webshop draait op Shopify. Persoonsgegevens die jij aan ons verstrekt in het kader van jouw bestelling of account, worden verwerkt via Shopify. Shopify ondersteunt ons met de technische werking van de webshop en neemt passende beveiligingsmaatregelen om jouw gegevens te beschermen.

Shopify kan in sommige gevallen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Daarbij worden passende waarborgen toegepast in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.

Voor hosting, e-mail en technische ondersteuning kunnen wij gebruikmaken van externe dienstverleners. Deze partijen verwerken persoonsgegevens uitsluitend in onze opdracht en alleen voor zover dat nodig is om hun diensten te kunnen leveren. Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten als dat wettelijk vereist is.

Let op: vul hier de daadwerkelijk gebruikte partijen van JVG in, zoals bijvoorbeeld:

• hostingprovider
• e-mailprovider
• CRM of klantenserviceplatform

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van externe betaalproviders. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen jouw naam, adresgegevens en betaalgegevens worden gedeeld met de betreffende betaalprovider.

Denk hierbij bijvoorbeeld aan:

• iDEAL
• Visa
• MasterCard
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

Deze partijen gebruiken jouw gegevens alleen voor het verwerken van de betaling en treffen passende beveiligingsmaatregelen.

Om jouw bestelling te kunnen bezorgen, delen wij jouw naam, adres en woonplaatsgegevens met onze vervoerders, zoals bijvoorbeeld:

• PostNL
• GLS

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de levering.

Wanneer je een review achterlaat via onze webshop of via een externe reviewpartner, kunnen wij de door jou ingevulde gegevens verwerken om jouw beoordeling te publiceren en te koppelen aan een bestelling.

Als JVG gebruikmaakt van een externe partij voor reviews, zoals bijvoorbeeld WebwinkelKeur, dan worden jouw gegevens ook volgens het privacybeleid van die partij verwerkt.

Voor onze administratie en boekhouding kunnen wij gebruikmaken van externe software of dienstverleners. In dat geval worden jouw naam, adresgegevens en bestelgegevens verwerkt voor het opstellen en bewaren van facturen en andere administratieve documenten.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratieve en fiscale verplichtingen.

Wij delen jouw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daar wettelijk toe verplicht zijn.

Denk hierbij aan:

• betaalproviders
• bezorgdiensten
• hosting- en softwareleveranciers
• administratieve of boekhoudkundige systemen
• toezichthouders of overheidsinstanties indien wettelijk verplicht

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden.

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

In het algemeen geldt:

• bestel- en factuurgegevens bewaren wij zolang dit fiscaal verplicht is
• accountgegevens bewaren wij totdat jij jouw account verwijdert of aangeeft hiervan geen gebruik meer te willen maken
• klantcontact bewaren wij zolang dit nodig is voor een goede afhandeling van vragen, klachten of garantie

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

Denk hierbij aan:

• beveiligde SSL-verbindingen
• beperkte toegang tot persoonsgegevens
• sterke wachtwoorden en beveiligingsprocedures
• beveiligde opslag van gegevens
  

Je hebt op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Je kunt ons hiervoor altijd benaderen via de contactgegevens onderaan dit privacybeleid.

Je hebt recht op:

• Inzage
  Je mag opvragen welke persoonsgegevens wij van jou verwerken.
• Rectificatie
  Je mag onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
• Verwijdering
  Je mag verzoeken om jouw persoonsgegevens te laten verwijderen, voor zover wij deze niet wettelijk moeten bewaren.
• Beperking van verwerking
  Je mag vragen om het gebruik van jouw persoonsgegevens te beperken.
• Overdraagbaarheid
  Je mag vragen om jouw gegevens in een gangbaar digitaal formaat te ontvangen.
• Bezwaar
  Je mag bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens.

Wij reageren in principe binnen 30 dagen op jouw verzoek.

Daarnaast heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens wanneer je van mening bent dat wij niet zorgvuldig omgaan met jouw persoonsgegevens.

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten functioneren en om inzicht te krijgen in het gebruik van de website.

Functionele cookies
Deze cookies zijn nodig om de website correct te laten werken, bijvoorbeeld voor het winkelmandje of het onthouden van voorkeuren.

Analytische cookies
Wij kunnen analytische cookies gebruiken om te meten hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat wij de website kunnen verbeteren.

Marketingcookies
Alleen wanneer van toepassing en toegestaan, kunnen marketingcookies worden geplaatst om content of advertenties beter af te stemmen. Hiervoor vragen wij, indien wettelijk vereist, vooraf jouw toestemming.

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vind je altijd de meest actuele versie. Wanneer een wijziging belangrijke gevolgen heeft voor de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken, zullen wij je daar zo nodig over informeren.

Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je een verzoek indienen met betrekking tot jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via:

John van G
[Bedrijfsnaam invullen]
[Adres invullen]
[Postcode en plaats invullen]
Nederland
E-mail: [e-mailadres invullen]
Telefoon: [telefoonnummer invullen]